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吉利区基层图书馆情况调研报告

作者:admin 来源: 日期:2015/6/30 13:14:02

一、前言

近年来,为了贯彻落实中央和洛阳市委、市政府关于加强新农村建设的基本精神,加强公共文化基础设施建设是城乡一体化建设的重要内容之一。吉利区各级政府非常重视文化事业,在城乡一体化进程中,初步建成了一个覆盖区、镇、街道、社区(农村)的公共文化服务网络。公共图书馆作为公共文化服务体系中一个重要的组成部门,在建设社会主义新农村、满足广大群众多层次的精神文化需求方面有着不可替代的作用。进一步完善公共图书馆服务体系,是社会进步和构建社会主义和谐社会的客观需求。

为此,吉利区图书馆对乡村街道办事处图书室进行了一次调研,通过对吉利村图书室、康乐图书室、三和社区图书室、河阳社区图书室、冶戌图书室、东杨村图书室等的调查,了解吉利区基层图书馆建设的现状和问题,为制定图书馆事业发展规划提供参考意见。

调研通过两种方式进行,一是通过向图书馆管理者和读者发放调查问卷,获得统计数据;二是调研人员通过现场访谈,直接向读者了解情况。调查问卷(管理者卷)主要获得了图书馆基本情况、馆藏情况、运作情况、管理者对图书馆认知情况等方面的数据;调查问卷(读者卷)主要获得了读者个人情况、读者对图书馆的认知情况、利用情况、读者建议等方面的数据。通过现场访谈,获得了有关图书馆服务方面的感性认识。

二、吉利区图书馆事业的发展现状及成就

城市化进程要求农村城镇化、农业现代化、农民市民化。人口结构的变迁要求图书馆适应新形势,与时俱进,不断创新,满足人民群众不断变化的文化需求。为了了解新农村建设中图书馆的现状和所起的作用,我们走访一些基层图书室。调查下来,我们感觉,吉利基屋图书室事业开展得较好,图书室成为了群众文化活动中心和休闲放松场所。并且,针对吉利区在城市化进程中人口结构的巨大变化,体现了图书馆适应新的变化形势,不断完善服务的原则。

(一)四级图书馆网络初具规模,保证了图书馆服务覆盖广泛并深入社区

如果从吉利区来看,现在已经初步建成了包括区、镇(乡)、街道、社区(农村)在内的四级图书馆网络。吉利区是一区一乡,有乡级图书室1个,1个街道办事处,每个社区、村都有自己的图书室。

(二)各级政府对图书馆事业的投入,保障了图书馆服务的基本物质条件

吉利区政府依照《公共文化体育设施条例》,依法加强了图书馆的建设和管理。在资金、政策上,区、镇、街道层面上政府每年都拨出一定的资金投入文化设施建设。

(三)上级图书馆对基层图书馆的指导和帮助,支援了基层图书馆的馆藏建设并改善了他们的服务

在我们走访的图书室内,无论是办事处图书馆,还是处在更基层的社区(农村)图书馆,我们发现了这些图书室的一部分文献资源来源于上级图书馆的分送。例如,吉利、东杨、送庄、北陈村、冶戌、康乐、河阳社区图书室都有我馆送书100册。并且大部分图书室的图书都是上级有关部门配送的,这些举措既扩大了我馆图书的图书覆盖面,又有利于基层图书馆利用上级图书馆资源,为本地读者开展更好的服务。(四)读者对图书馆认同较高,图书馆服务有一个较好的群众基础

我们在调查走访中发现,吉利区的群众对图书馆的关注度普遍较高,图书馆已经成为广大社区群众开展文化活动的重要场所。我们和群众访谈时,倾听到了他们对图书馆服务的热情陈辞,深刻感受到了他们对图书馆的迫切需要。不仅如此,许多热心群众还成为了社区图书馆服务的志愿者,不计酬劳,为社区民众服务。例如,送庄村图书室就是由1位志愿者负责管理。

(五)图书馆为外来建设者提供针对性服务,彰显图书馆服务的人文关怀

在城市化进程中,吉利的外来人口数量迅速扩大,吉利常住人口约6万,现在外来建设者已经将近一万人。为外来建设者提供良好的图书馆服务,不仅能满足外来人员的精神食粮需求,也能维护社会安定和谐、预防犯罪。

三、读者调查统计分析

本次共调研了吉利区的八个图书室吉利村、东杨村、送庄村、北陈村、冶戌村、康乐社区、河阳社区图书室。为了能够充分了解读者的需求和对图书馆的利用情况,我们针对读者设计了一套问卷(见附录)。调研过程中,我们向当地读者发放问卷76份,收回有效问卷67份。由于个别问卷填写不全,因而统计百分比数据稍有偏差,但不影响分析。以下是对应问卷题目所得的本次调研的统计数据与分析:

(一)个人情况调查统计与分析:

1、年龄:大于等于60岁,27人,约占40.3%

20岁至60岁间,33人,约占49.3%

小于20岁,6人,约占9%

职业:退休/无业27人,约占40.3%

务农9人,约占13.4%

工人11人,约占16.4%

管理者7人约占10.4%

自由职业者5人,约占7.5%

学生6人,约占9%

其它2人,约占3%

文化程度:大专或以上22人,约占32.8%

高中13人,约占19.4%

初中22人,约占32.8%

小学或以下8人,约占11.9%

家庭人口总计286,共65户,平均每户4.4人。

2、经常参与的文化娱乐生活:

读书报56人,约占83.6%

电影电视40人,约占59.7%

体育活动4人,约占43.3%

棋牌麻将29人,约占6%

其它6人,约占9%

3、个人业余爱好:

看书52人,约占77.6%

电影电视39人,约占58.2%

体育活动31人,约占46.3%

社会公益活动24人,约占35.8%

串门聊天16人,约占23.9%

家庭种养16人,约占23.9%

棋牌麻将3人,约占4.5%

4、希望本地增添的文化娱乐设施主要包括游泳室、乒乓球室、健身房、展览厅、舞厅、网吧、电影院、电子阅览室、门球场等。

5、家庭每年用于各项文化娱乐活动的开销:

超过1000元,12人,约占17.9%

500-1000元,8人,约占11.9%

100-500元,30人,约占44.8%

100元以下,16人,约占23.9%

6、家庭用于购书的开销:

超过100元,33人,约占49.3%

50-100元,16人,约占23.9%

1-50元,6人,约占9%

不买书,12人,约占12%

7、是否上网:

有条件会上网的27人,约占40.3%

有条件不会上网的9人,约占13.4%

没条件会上网的6人,约占9%

没条件不会上网的24人,约占35.8%

根据现场的访谈和调查所得的数据可知,为60岁以上的退休、无业居民(40.3%),文化程度大多为初中水平。他们主要以中青年为主,文化程度多为高中或大专。村镇居民文化娱乐生活丰富,其中主要为看读书报(83.6%),电影电视(59.7%),体育活动(43.3%)。他们的业余爱好也主要集中于看书(77.6%),电影电视(58.2%),体育活动(46.3%),社会公益活动(35.8%)几方面。在文化开销方面,将近半数(44.8%)的家庭每年用于文化娱乐活动的开销为100-500元,按每户家庭4.4人计,平均每人可支配的文化娱乐开销仅为22.8-113.6元。半数以上家庭用于购书的开销小于100元,人均不足23元,相当于只能购买一本书刊。至于上网状况,可喜的是有40.3%的人有条件且会上网,但是不容忽视的是仍有49.2%的人不会上网,43.8%的人还没有上网条件。由此可见,在基层城镇和各个乡村中,人们对看书看报、电影电视等有着广泛的兴趣,对文化娱乐设施有很大的需求,然而人均用于文化娱乐开销费用相当少,因而更迫切地依赖于公共娱乐设施。从对群众的访谈中,我们了解到他们希望增添的设施主要包括图书馆、健身房、网吧、乒乓球室、游泳场等。

(二)图书馆知晓情况调查统计与分析

8、绝大多数读者都知道本地的图书馆以及邻村的图书室。

9、是否知道图书馆的位置:

知道59人,约占88.1%

不知道7人,约占10.5%

10、图书馆的作用认识:

学习文化知识60人,约占89.6%

娱乐、丰富业余生活55人,约占82.1%

查找各种实用信息39人,约占58.2%

其它5人,约占7.5%

11、图书馆服务项目知晓情况:

图书外借56人,约占83.6%

书刊阅览62人,约占92.5%

阅读辅导26人,约占38.8%

资料查询38人,约占56.7%

电子文献服务14人,约占20.9%

12、针对《公共图书馆宣言》中一段话(见问卷)的调查:

不了解这段话20人,约占29.6%

部分了解这段话23人,约占34.3%

了解这段话23人,约占34.3%

不同意这段话3人,约占4.5%

部分同意这段话10人,约占14.9%

完全同意这段话50人,约占74.6%

认为做到了35人,约占52.2%

认为没有做到21人,约占31.3%

在图书馆的知晓方面,近9成读者知道本地区图书馆及其位置。大多数人们(89.6%)认为图书馆是学习文化知识的场所,同时可以丰富业余生活,是生活中不可或缺的一部分。人们普遍知道图书馆有图书外借(83.6%)和书刊阅览(92.5%)服务,但是对图书馆另外一些服务如阅读辅导(38.8%)、电子文献服务(20.9%)知之甚少。对于《公共图书馆宣言》中所说的图书馆应该对所有读者一视同仁,平等对待等思想,了解、部分了解、不了解的人们各占三分之一,可知读者的图书馆意识有待提高,但是绝大部分人们完全同意(74.6%)这个观点。52.2%的人们认为他周边的图书馆做到了平等、公平对待原则,31.3%的人们认为没有做到,这一定程度上反映了当前部分基层图书馆建设中存在一些问题。

(三)图书馆利用情况调查统计与分析

13、去图书馆的频率:

每周三次以上19人,约占28.4%

每周一次左右27人,约占40.3%

偶尔去16人,约占23.9%

从来不去5人,约占7.4%

14、去图书馆路上要花的时间:

10分钟以内,37人,约占55.2%

10-15分钟,14人,约占20.9%

15分钟以上,14人,约占20.9%

15、在图书馆所呆的时间:

半天左右,23人,约占34.3%

1小时左右,30人,约占44.8%

借了书就走,10人,约占14.9%

16、对图书馆开放时间满意否:

非常满意,21人,约占31.3%

基本满意,41人,约占61.2%

不满意,2人,约占3%

17、习惯的图书馆利用方式:

借书,35人,约占52.2%

阅览,49人,约占73.1%

查阅电子文献,7人,约占10.4%

自习,19人,约占28.4%

18、去图书馆的目的:

看书看报,57人,约占85.1%

查询馆内资料,17人,约占25.45

查询网上资料,6人,约占9%

借阅资料,20人,约占30%

休闲会友,12人,约占18%

19、利用过的图书馆资料内容涉及方面:

科技类,27人,约占40.3%

法律法规,36人,约占53.7%

生活类,46人,约占68.7%

休闲类,30人,约占44.8%

教学类,18人,约占26.9%

其它,9人约占13.4%

20、是否知道或访问过吉利区图书馆或洛阳市图书馆网站:

经常访问,1人,约占1.5%

访问过一两次,7人,约占10.4%

知道但没有访问过,19人,约占28.4%

不知道,39人,约占58.2%

在所调查的读者中,我们发现近3成读者(28.4%)每周去图书馆三次以上,四成读者(40.3%)每周去图书馆一次左右。76.1%的读者能在15分钟内到达附近图书馆。有34.3%的读者来图书馆后呆上半天,44.8%的人呆一个小时左右。可见图书馆在当地群众中受到较高程度的利用,但是值得注意的是仍有小部分人不知道有图书馆或从来不去图书馆,因而提升这部分人的信息意识,培养阅读兴趣也将是我们面临的课题之一。对于图书馆的开放时间,绝大部分读者(92.5%)感到满意,少数人不满意的主要原因是图书馆晚上不开放,因而致使一些上班族无法使用。人们去图书馆的主要目的就是看书看报(85.1%),习惯利用图书馆的方式主要为阅览(73.1%)和借阅(52.2%),查阅电子文献和自习的人不多。人们利用的图书资料内容涉及生活类(68.7%)、法律法规(53.7%)、休闲类(44.8%)的最多,其它的还包括有历史类、文艺类、时事类等。此外,约86.6%的人们从没有访问过吉利区图书馆或洛阳市图书馆网站,其中58.2%的人不知道有这个网站的存在,可见网络图书馆在基层群众中知晓度很低。

(四)图书馆建议情况调查统计与分析

21、图书馆面向农民的信息服务的主要方式:

资料提供38人,约占56.7%

举办专题讲座、报告会37人,约占55.2%

组织业余学习班39人,约占58.2%

举办讨论会、经验交流会39人,约占58.2%

其它

22、图书馆服务中存在哪些问题:

文献量不足,不能满足需要38人,约占56.7%

文献信息老化,不能满足需要33人,约占49.3%

缺乏馆员指导,自己不能找到需要的资料17人,约占25.4%

服务态度不够好3人,约占4.5%

23、图书馆最需要添置的文献是:

图书41人,约占61.2%

期刊40人,约占59.7%

声像资料26人,约占38.8%

网络资源18人,约占26.9%

24、图书馆最需要购置以下哪些方面的资料

经济、政治政策31人约占46.3%

法律、法规39人约占58.2%业生产技术、生产工具信息17人约占25.4%

农资供应信息12人约占17.9%

农产品市场信息15人约占22.4%

气象信息12人约占17.9%

自学考试、认证考试等考试信息14人约占20.9%

相关行业信息10人约占14.9%

文学作品28人约占41.8%

生活百科知识40人约占59.7%

其他1人约占1.5%

25、改善图书馆服务最需要的是

增加图书馆数量或流动借阅点44人约占65.7%

增加图书馆阅览面积31人约占46.3%

增加文献资料20人约占29.9%

增加电子阅读设备19人约占28.4%

提高图书馆管理人员水平21人约占31.3%

在图书馆建议调查中,各有半成以上的读者认为图书馆向农民提供信息服务可以采用资料提供(56.7%)举办专题讲座报告会(55.2%)组织业余学习班(58.2%)、举办讨论会、经验交流会(58.2%)等方式。分别有56.7%和49.3%的人认为当前图书馆服务中存在的主要问题为文献量少,文献信息老化,因而不能满足需要。他们认为图书馆最需添置的文献应该为图书(61.2%)和期刊(59.7%),此外声像资料(38.8%)、网络资源(26.9%)也存在一定的需求。读者当前最需要的图书馆资料依次为以下几方面:生活百科知识(59.7%)、法律、法规(58.2%)、经济、政治政策(46.3%)、文学作品(41.8%)。65.7%的人认为改善图书馆服务最需要的是增加图书馆数量或流动借阅点,46.3%的人认为要增加图书馆阅览面积。由此可见,当前基层图书馆的馆藏建设、馆舍建设是图书馆建设中的重要环节。

四、管理者调查分析

为了充分了解基层图书馆建设情况,在与图书馆的管理人员进行深入访谈的同时,我们向他们发放了管理者问卷(见附录),问卷涉及图书馆的基本情况、馆藏情况、运作情况以及对图书馆的认识四方面。由于基层图书馆管理人员偏少,我们仅收回问卷13份,不足以做统计分析,因而只作为参考。以下是根据访谈以及问卷所得的调查结果:

(一)图书馆基本情况调查

所调查的图书室地理位置均位于社区或村中心,方便读者使用,但是面积总体上偏小,村一级图书馆的面积约在20至50平方米之间。所有图书室不仅向本村的居民服务,也向村外服务。。多数图书室每周开放时间为40-56小时,主要提供阅览和外借服务。

(二)图书馆馆藏情况调查

村一级图书室的总藏书为1000-2000册左右,人均藏书量约为0.5本。藏书的类型主要为书刊,内容涉及生活百科、农业生产、文学作品、学术著作等,其中生活百科和文学作品的借阅率最高,因为农村农民都已经向居民转变,所以农业生产方面书刊被借阅的频率不高。图书馆提供的信息内容包括经济、政治政策、法律法规、生活百科知识、文学作品、农业生产信息等各个方面,信息丰富全面。图书室藏书的来源包括自身采购、上级图书馆捐助、社会捐助三方面,村一级图书室主要来源为区图书馆的捐助,藏书的更新很慢,很多图书室在建成后基本上就没有更新。图书管理员普遍认为当前藏书基本能满足读者需要,但是图书室在藏书数量和质量上亟待改善。

(三)图书馆运作情况调查

基层图书室工作人员普遍缺少,,村图书室为1人,这就很大程度上限制了图书室的开放时间。管理人员的文化程度不高,不利于图书室日常运作和管理,如西庄村图书室的管理员只有初中文化。图书室与读者之间的沟通主要以新书通报为主,个别图书室还开展了科普讲座、讨论交流会、演讲竞赛、读书会等活动。管理人员都一致认为图书室工作的开展离不开政府、农民意识、资金的配合,其中当前最迫切的问题是资金的匮乏。他们普遍希望上级图书馆能够在图书流动、业务指导方面给予帮助。

(四)图书馆认识的调查

绝大多数基层图书馆员都认为基层图书室在新农村建设中应起重要的作用,在农民信息保障中图书馆最主要的作用是提高农民的知识水平。他们完全认可《公共图书馆宣言》中关于公共图书馆应该向所有人提供平等服务的精神,并认为“五个纳入”一定能促进基层图书室的发展,可见基层图书馆员具有一定的图书馆意识。据他们反映,当前基层图书馆存在的主要问题为经费不足、居民不愿意读书、新书少、馆舍条件差几方面。

五、存在的主要问题

(一)基层图书室在管理方面暂时缺乏统一的标准,管理不够规范

(二)宣传方面存在一定问题,在群众中的影响力有待进一步提高

(三)图书室藏书数量和质量有待提高

六、发展对策与建议

(一)结合城区规划,因地制宜地发展本地区图书馆布局

(二)加大对城市化进程图书馆服务问题的研究

(三)加强文献资源建设,实现区内图书馆资源共享

(四)强化区图书馆对下级图书室的管理职能

调查中发现区内图书馆服务水平、标准差异较大。公共图书馆是政府保障城乡居民阅读权利的公共服务设施,公共性是其基本特征。国际图书馆界公认的《公共图书馆宣言》规定了公共图书馆应该免费服务、对所有人一视同仁地服务。但由于过去我们忽略了对于《公共图书馆宣言》精神的宣传,致使公共图书馆服务存在不同程度的缺位。现在区图书馆服务意识较强,但基层有一些图书馆在管理上并没有及时跟上。

例如,许多图书馆的“告示”不够人性化,常有无视宪法赋予读者走进公共服务场所的“权利”的语言。还有很多镇图书室在开放时间、室内布局、图书室标识方面都做得不够规范。

区馆应当加强区图书馆对下级图书室的管理职能,包括为下级图书室制定统一的规章制度,组织人员培训,进行业务指导,等等。

(六)加强业务培训,提高基层图书馆馆员素质

当今,图书馆不光要看藏书量,更要看图书馆馆员的服务质量。新农村建设下的乡村图书室管理员除了要树立“读者第一”的服务思想外,还要具备现代化的服务技能,如计算机的使用,及时准确地给当地农民读者提供信息服务,为广大农民群众解惑答疑等等,担负起“文化传播”使者的责任。因此,图书馆应当经常组织馆员进行业务培训,改善和提高现有管理员的知识结构和业务水平。另外我们在走访一些乡镇文化馆时也发现有个别文化馆编制为一站一人,也就是一人多用,既要管理图书室,又要管理活动室等等,这种不合适的人员编排体制是应当改进的。笔者认为在有条件的村应当招聘大专院校的毕业学生当该村图书管理员比较合适,对其业务素质的基本要求应是大专以上文化程度,具备信息管理基础理论和基本技巧,懂得农业知识的复合型人才。

(七)加大图书馆宣传力度

当今全球公共图书馆都面临读者流失的问题,因此公共图书馆对于图书馆宣传十分关注,甚至出现了借阅览图书数量多有奖的做法。区内群众文化需求不一,部分农民文化程度普遍较低,读书积极性较之城区居民有很大差距,很多农民没有自己去图书馆的意识。所以区县图书馆应当加大宣传力度:1)成立读书活动小组,定期下到各个村镇进行“读书宣传”活动;2)设立咨询点,把印有区内各图书馆位置、开放时间、联系方式等信息的宣传资料送发给当地群众,或者置于图书馆内由读者自行取阅,并当场为居民办理借书证件等;3)在图书馆附近街道应该设立醒目的路标。